LA CARTA DELL’OSPITALITA’
ovvero
I dieci comandamenti per la buona gestione del B&B
1---Gli orari di check-in stabiliti con l'Ospite verranno da noi scrupolosamente rispettati
2---Al suo arrivo l'Ospite ci troverà ad attenderlo con cortesia e disponibilità
3---Gli faremo trovare disponibili, in prossimità del “check-in point” il materiale divulgativo e reclamistico
fornito dal nostro APT, nonché i folder e bigliettini da visita degli altri B&B convenzionati con
B&B Around Italy, la "Catena Italiana dei B&B di qualità"
4---Il bagno ed i sanitari saranno puliti e disinfettati impeccabilmente, sia nel caso
del bagno privato che nel caso di bagno condiviso con altre camere. Gli ospiti troveranno gli asciugamani
puliti in camera o nel bagno. Il set di asciugamani per ogni ospite sarà composto da 1 asciugamano
per il viso e 1 asciugamano per la doccia. Gli asciugamani saranno cambiati due volte la settimana
5---Faremo tutto il possibile affinchè i nostri ospiti si sentano a loro agio Presteremo la massima attenzione
e sensibilità alla preparazione della prima colazione del mattino ed al buongiorno agli ospiti
6---Saremo disponibili a fornire un servizio sveglia e colazione anche ad orari fuori dall’usuale ove ciò,
su richiesta specifica dell’Ospite, sia stato preventivamente concordato
7---La colazione del mattino sarà il “momento” di incontro con l’Ospite. Saremo sempre presenti, cordiali
e disponibili. Se l’Ospite lo gradisce saremo anche compagni di conversazione
8---Saremo sempre disponibili con assistenza e consigli in qualsiasi caso l’Ospite ci interpelli, gli forniremo
gli orari dei mezzi locali di trasporto pubblico, e li assisteremo nella eventuale ricerca di mezzi privati
di trasporto (taxi o auto a noleggio)
9---Avremo cura di informare i nostri Ospiti su eventuali manifestazioni in corso nella nostra zona (Fiere,
Sagre, spettacoli importanti) nonché di informarlo su temporanei impedimenti e disagi (interruzioni
stradali, deviazioni forzate, manifestazioni e scioperi)
10--Al momento del check-out ci renderemo disponibili a fornirgli tutte le indicazioni di cui avesse necessità
e, soprattutto, gli daremo i consigli che la nostra esperienza suggerisce Ci offriremo ad effettuare
un’eventuale telefonata di prenotazione presso altro B&B convenzionato, incassando l’eventuale caparra
e rilasciandone la ricevuta
29010 VERNASCA (PC) – Via Pione, 2
Tel: Presidenza 0523/899003 - Segreteria: 335 6524 892 - Fax: 0429/777 020
