LA CARTA DE LA HOSPITALIDAD
O sea, los 10 mandamientos para el buen funcionamiento del B&B
1---Los horarios del Check-in establecidos con el huésped, se verán escrupulosamente respetados.
2---A su llegada el huésped será recibido con cortesía.
3---Encontrará a su disposición y próximo al check-in, material divulgativo y también la información de
visitas a otros B&B asociados a la "Cadena Italiana del B&B de Calidad".
4---El baño y sanitarios estarán limpios y desinfectados ya sea baño privado o compartido con
otras habitaciones. Las toallas estarán limpias y situadas en la habitación o en el baño.
El juego de toallas estará compuesto de: 1 toalla de ducha y 1 de tocador. Las toallas se
cambiarán dos veces por semana.
5---Haremos lo posible para que nuestros clientes se sientan cómodos. Pondremos el mismo
cariño en la preparación del desayuno y desear los "buenos días" a nuestros clientes.
6---Ofrecemos un servicio despertador y desayuno aunque fuera del horario, siempre y cuando
esté avisado con tiempo.
7---El desayuno es el momento del reencuentro con nuestros huéspedes. Estaremos siempre
presentes y disponibles y si al huésped le apetece seremos compañeros de conversación.
8---Estaremos a su disposición para cualquier consejo o petición. Le informaremos de horarios,
transportes públicos y si lo necesita le buscaremos transportes privados.
9---Pondremos en su conocimiento cualquier actividad programada en nuestra zona (fiestas,
espectáculos etc.) y también de las menos agradables (desviaciones de tráfico, huelgas,
cortes de carreteras, etc.).
10---En el momento del Check-out y bajo vuestra petición os daremos todo lo que necesitéis y
sobre todo las sugerencias que nuestra experiencia nos permitan. Os haremos la reserva
para otro B&B asociado y tramitaremos el adelanto entregándoos el recibo.
